FAQ - よくある質問

お客様から寄せられる、よくあるご質問にお答えいたします。

カタログはどこで手に入りますか?

お近くの正規販売店でご用意しております。
または、このサイト内にもカタログ請求をご用意していますので、そちらからもご請求頂けます。

カタログ請求

どこで購入できますか?

お近くの正規販売店にてご購入下さい。
購入後のメンテナンスや修理なども考えると機械式時計は信頼のおけるサービスの正規販売店でのご購入をお勧めいたします。
また機械式時計は定期的にメンテナンスを行えば大変長くお使いいただくことができ、正規販売店でご購入いただきますとこれらの万全なアフターサービスを受けることが出来ます。

正規販売店一覧

正規販売店とはどういうお店のことですか?

日本の正規輸入代理店である株式会社GMインターナショナルと正規販売店契約を結んでいる販売店です。
正規販売店でご購入いただきました製品は、正規のアフターサービスを受けることができます。
正規のアフターサービスを受けるためには、フレデリック・コンスタントが発行している国際保証書のご提示と、株式会社GMインターナショナルが管理している保証書登録が必要となります。その保証書の発行のない正規販売店以外のお店での購入では、正規のアフターサービスが受けられない場合があります。

正規販売店一覧
正規販売店 お客様特別サービスについて

修理はどこに出せば良いですか?

お買い求めいただいたお店又はGMインターナショナルアフターサービスセンターに国際保証書とともに製品をお出しください。また、正規のアフターサービスを受けるためには、フレデリック・コンスタントが発行している国際保証書のご提示と、株式会社GMインターナショナルが管理している保証書登録が必要となります。

正規販売店一覧
正規販売店 お客様特別サービスについて
オーバーホール料金表

なお、そのお店が正規販売店ではない場合は、正規の修理保証、修理作業が受けられない場合がありますので、ご了承下さい。

時計には、オーバーホールが必要ですか?

フレデリック・コンスタントの時計を末永くご愛用いただくためには、定期的な外部・内部点検(オーバーホール)を行なうことが必要です。

オーバーホールとは、時計の全ての部品の分解、洗浄、調整、注油を行い組み上げ直す作業です。
(フレデリック・コンスタントのオーバーホールの、具体的な作業はこちら。)

常に正常な精度を保つためにはオーバーホールは必須です。

この作業を行わないと、油切れによる部品の磨耗や汚れによって、時計の精度に影響が出たり、動作に不具合が出るだけでなく部品の交換といった重大なトラブルを引き起こしてしまいます。

このような重大なトラブルを防ぐ為にも、3~4年に1度はオーバーホールを行なうことをオススメいたします。

オーバーホールは、お買い求めいだきました販売店へご相談下さい。

オーバーホール料金表

オーバーホールとはどんなことをするのですか?
またどのくらい時間がかかりますか?

基本的なオーバーホール内容は、

  • 製品の目視でのチェック (外観・運針・機能検査・磁気帯び・精度)
  • 分解(必要な場合のみ部品交換)
  • ムーブメント部品の洗浄
  • 時計ケース・バンドの洗浄
  • ムーブメントの組立、注油、調整
  • 時計ケースへの組込み
  • 防水検査
  • 機能検査
  • 外観検査
  • 装着想定の精度検査

です。

基本的な時計であれば、お預かり日より約1ヶ月、複雑な機構の場合は、調整にさらに多くの日数を要する為、全体で約2ヶ月程いただいております。また、内部パーツなどのスイス本国取り寄せ修理や本体自体の本国対応モデルの場合もございますので、その場合はご連絡させていただきます。

オーバーホール料金表

オーバーホールの料金はいくらですか?

シリーズやモデルによって料金は異なりますので、時計をお預かりしてお見積もりさせていただきます。
また、フレデリック・コンスタントの正規販売店にてご購入いただき、保証書登録していただきますと、特別価格にてご提供しております。

詳しくはこちらをご参照下さい

正規販売店 お客様特別サービスについて
オーバーホール料金表

時計が止まってしまいました。

機械式時計の場合、内部のゼンマイが完全にほどけると、時計は停止します。
その場合はリューズを回してゼンマイを巻き上げて下さい。
自動巻式の時計が止まった場合、時計を振るだけではゼンマイの巻き上げが足りず再度止まってしまう場合がございますので、手でリューズを約30~40回ほど回してゼンマイを巻き上げる事をお勧めいたします。
このように行なっても時計が止まったままの状態でしたら、お近くに正規販売店へお持ち下さい。

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