お客様から寄せられる、よくあるご質問にお答えいたします。
カタログはどこで手に入りますか？
お近くの正規販売店でご用意しております。
または、このサイト内にもカタログ請求をご用意していますので、そちらからもご請求頂けます。
どこで購入できますか？
お近くの正規販売店にてご購入下さい。
購入後のメンテナンスや修理なども考えると機械式時計は信頼のおけるサービスの正規販売店でのご購入をお勧めいたします。
また機械式時計は定期的にメンテナンスを行えば大変長くお使いいただくことができ、正規販売店でご購入いただきますとこれらの万全なアフターサービスを受けることが出来ます。
正規販売店とはどういうお店のことですか？
日本の正規輸入代理店である株式会社GMインターナショナルと正規販売店契約を結んでいる販売店です。
正規販売店でご購入いただきました製品は、正規のアフターサービスを受けることができます。
正規のアフターサービスを受けるためには、フレデリック・コンスタントが発行している国際保証書と、株式会社GMインターナショナルが運営している「プレミアム オーナー サービス」の保証書2枚のご提示が必要となり、その保証書の発行のない正規販売店以外のお店での購入では正規のアフターサービスが受けられない場合があります。
修理はどこに出せば良いですか？
お買い求めいただいたお店に国際保証書とともに製品をお出しください。
また、正規のアフターサービスを受けるためには、こちらのフレデリック・コンスタントが発行している国際保証書と、株式会社GMインターナショナルが運営している「プレミアム オーナー サービス」の保証書2枚をご提示いただく必要がございます。
なお、そのお店が正規販売店ではない場合は、正規の修理保証、修理作業が受けられない場合がありますので、ご了承下さい。
時計には、オーバーホールが必要ですか？
フレデリック・コンスタントの時計を末永くご愛用いただくためには、定期的な外部・内部点検（オーバーホール）を行なうことが必要です。
オーバーホールとは、時計の全ての部品の分解、洗浄、調整、注油を行い組み上げ直す作業です。
（フレデリック・コンスタントのオーバーホールの、具体的な作業はこちら。）
フレデリック・コンスタントのオートマチックのバランスホイールは、毎時28,800回の振動を刻みます。
1日に691,200振動し、4年間ではなんと100万回以上の振動を刻むことになります。
この振動を支えている多数の部品の精度を保つためにはオーバーホールは必須です。
この作業を行わないと、油切れによる部品の磨耗や汚れによって、時計の精度が落ちたり、動作に不具合が出るだけでなく部品の交換といった重大なトラブルを引き起こしてしまいます。
このような重大なトラブルを防ぐ為にも、3～4年に1度はオーバーホールを行なうことをオススメいたします。
オーバーホールは、お買い求めいだきました販売店へご相談下さい。
オーバーホールとはどんなことをするのですか？
またどのくらい時間がかかりますか？
基本的なオーバーホール内容は、
- 製品の目視でのチェック （外観・運針・機能検査・磁気帯び・精度）
- 分解、劣化、磨耗部品の修理、交換
- ムーブメント部品の洗浄
- 時計ケース・バンドの洗浄
- ムーブメントの組立、注油、調整
- 時計ケースへの組込み
- 防水検査
- 機能検査
- 外観検査
- 装着想定の精度検査
です。
基本的な時計であれば、お預かり日より約１ヶ月、複雑な機構の場合は、調整にさらに多くの日数を要する為、全体で約2ヶ月程いただいております。また、内部パーツなどのスイス本国取り寄せ修理や本体自体の本国対応モデルの場合もございますので、その場合はご連絡させていただきます。
オーバーホールの料金はいくらですか？
シリーズやモデルによって料金は異なりますので、時計をお預かりしてお見積もりさせていただきます。
また、フレデリック・コンスタントの正規販売店にてご購入いただき、プレミアムオーナーシステムにご入会いただければ、会員メンバー特別価格にてご提供しております。
詳しくはこちらをご参照下さい
時計が止まってしまいました。
機械式時計の場合、内部のゼンマイが完全にほどけてしまうと時計は止まってしまいます。
その場合はリューズを回してゼンマイを巻き上げて下さい。
自動巻式の時計が止まった場合、時計を振るだけではゼンマイの巻き上げが足りず再度止まってしまう場合がございますので、手でリューズを約40回ほど回してゼンマイを巻き上げる事をお勧めいたします。
このように行なっても時計が止まったままの状態でしたら、お近くに正規販売店へお持ち下さい。
